ISAAC URDANETA, DE INVERSIONES TRIOSOLUTIONS SIC. C.A, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Las Actividades de Inversiones Triosolutions sic pueden resumirse en una empresa de servicios informáticos dedicada, redes inalámbricas y cableadas, soporte técnico a computadoras consumibles, imagen y presencia corporativa en Internet, tecnologías de voz ip y asesoría de presencia informática para las las pymes, en Internet.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Mi fascinación por las Computadoras se despertó desde muy niño con los vídeo Juegos en Computadoras, ya que me gustaban mas que los que se jugaban en las consolas, cuando por necesidad de poder seguir jugando repare un fallo de la primera computadora en mi vida, eso me puso en contacto con el inicio de mi interés en el Soporte Técnico, anos después de ir acumulando experiencia decidí certificarme como Ingeniero en Redes de Computación y al tener éxito en el mundo de las redes de Computación me encontré en un cauce que no para de avanzar y de llevarme a mas y mas cosas nuevas.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Soporte Técnico de todo tipo, inclusive mas allá que el mismo aprendizaje, cosa que no aconsejo, las personas han venido aprendiendo computación por sus propios medios, por necesidad y esto deja lamentablemente muchos saldos de aprendizajes incompletos. Y en la casi totalidad de los casos, un mal manejo de los Equipos, Genera muchas incidencias de necesidad de Soporte Técnico desde lo mas simple hasta lo mas complejo.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Sacarle el 100 por ciento y si es posible mas al recurso que dispongas, antes de pensar en adquirir otro recurso mas sofisticado, en la mayoría de los casos la propaganda vende tan bien que terminas comprando lo que no necesitas, y en el caso de las tecnologías e innovación, va acompañado de un entrenamiento para sacar el mejor provecho de esa tecnología, y el entrenamiento no es necesariamente gratis, así que gastas en nueva tecnología, por obligación debes gastar en nuevo entrenamiento para el buen uso de esa tecnología, y la anterior que tenias, ni siquiera la aprovechaste en todo su potencial por que jamas aprendiste como y ya una nueva esta en el mercado.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- La mejor Marca es la que no abandona a su cliente, es decir hasta una marca "mala" resulta muy buena y útil con el respectivo soporte al cliente en pre y pos venta., eso si huye de las que requieren mucha propaganda y nada de servicio pos-venta, es una clara señal de que es un producto doblemente malo y esas marcas las evitamos en Inversiones triosolutions SIC.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Capacitarnos con las Nuevas Tecnologías para poder Asesorar de la mejor manera a nuestros Clientes.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- La Excelencia el "Mundo de la Computación" es que es muy Amplia, y no se detiene, día a día se expande mas, un ejemplo es en este momento cuando ya se pensaba que este sector entraría en cierta des-aceleración entonces llega la era de los móviles inteligentes y reabre una nueva e importante ola de nuevas necesidades y rubros.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Nuestro centro es la Pequeña y Mediana Empresa, nos sorprende la fidelidad de Empresas pequeñas y familiares a través de los Años.