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JUAN CARLOS NAVARRO MONTOYA, DE TIENDA LENOVO, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Empresa Comercializadora de Productos de Tecnología, Computación y Servicio Técnico. Representantes Oficiales de Lenovo en Venezuela.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Comencé a los 18 años con mi propia empresa, me atreví en un momento coyuntural similar al que vivimos y luego de 22 años siento haber tomado una buena decisión. En este trayecto hemos brindado oportunidades a cientos de personas y hemos contribuído de forma directa con el desarrollo del sector. A mediados del año 2007 nos convertimos en la primera empresa WEB de Venezuela. Hoy por hoy hemos consolidado un buen negocio donde el principal activo es nuestra gente y nuestro principal enfoque es la satisfacción de nuestros clientes.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Servicio Técnico para sus Equipos de Computación y en segundo lugar Compran Equipos Lenovo.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Adaptabilidad y Organización.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Lenovo, HP, Dell, Xerox, Microsoft, entre otras; la razón es sencilla siempre hemos representado marcas de primera línea que nos permitan dar un buen servicio post-venta y con sede en Venezuela.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Implementar tecnología de punta capaz de generar respuesta en tiempo real a nuestra clientela, ofrecer servicios post-venta y asesoria pre-venta; el precio nunca ha sido nuestro elemento diferenciador puesto que nos enfocamos en colocar la tecnologia correcta en las manos de cada empresa o individuo.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Siempre me he dedicado a esta actividad, esto me permitió en conjunto con la formación academica y la investigación hacerme una carrera como consultor de negocios, lo cual realizo en un 50% de mi tiempo para brindar asesoría y consultoría a Pequeños y Medianos Empresarios causando un impacto positivo en quienes como yo emprenden con miras al éxito.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Corporativos y Personales, no distinguimos porque consideramos que ambos sectores tienen necesidades diferentes y en ambos mercados hemos acumulado mucha experiencia.