TONY C, DE AGENCIA DE VIAJES SIEMPRE VIAJERO CA, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Nuestra agencia de viaje es innovative, ya que puede pedir sus cotizaciones por todos los servicios turísticos que ofrecemos vía email, web, texto y teléfono. Así le ahorra tiempo. Y también entendemos que el proceso de salir de vacaciones y decidir su destino no es de hoy a mañana. Nos tendrá disponibles para concretar sus planes durante todo el proceso.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- La palabra clave es felicidad. Todos estamos felices y relajados cuando estamos en la playa, en los paramos, de pesca, etc. Lo que me atrajo a fundar esta compañía es que no te que todos estamos felices cuando vamos a vacacional desde los preparativos hasta el regreso. Que mejor negocio que proveer de felicidad y trabajar con clientes felices.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- En esto momentos la boletaría aérea internacional, sin caer mucho en discusiones, simplemente no hay. Sin embargo los viajes nacionales a Margarita, Mochima, Mérida, e inclusive viajes a Aruba, Panamá, Miami, Bogota están disponibles.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- No hay mucho que hacer, los costo han subido constantemente, y ajustes de precio se hacen hasta mensualmente. Un paquete para un fin de semana a margarita solo costaba 3500 por persona en el 2013 y ahora cuesta 12000.00 por persona. El gran problema es la inflación y el empobrecimiento general de todos y allí no hay donde agarrar si no aguantar.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Estamos afiliados con hoteles exclusivos para todos los destinos que ofrecemos. Por ejemplo, para Margarita, tenemos servicios desde VIP TODO INCLUIDO, hasta servicios solamente con desayuno mas económicos para los que no desean estar en un resort todo el tiempo y aventurarse por la isla. Tenemos reservas para el Resort Laguna Mar, Coche Paradise, Le Flamboyant, Howard Johnson, alquileres de Carros, y claro sus boletos por Aeropostal, Aserca, Santabarbara, American, LAN, uds elija todo lo tenemos disponible.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Nosotros ofrecemos servicios que conocemos, todos nuestros paquetes son cuidadosamente seleccionados desde las estadías y hasta el transporte considerando el balance costo-calidad. Como mínimo, buscamos un lugar SEGURO, limpio, y con buen punto, lo demás es plus. Ya que estamos para ofrecer "felicidad" y claro, que nuestros cliente no pase "roncha." y la pasen bien en su vacaciones. El éxito de nosotros no es en el momento que recibimos el pago, si no después, hasta te mandan un email dándonos las gracias que la pasaron muy bien y es exacto lo que le ofrecimos hasta esos detallitos malos que se le advirtió y no los agarro de sorpresa.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- No me he dedicado a otros rubros, sin embargo, me he sentido muy contento con el turismo. Antes vendía útiles escolares, y no hay mucho que decir sobre un lápiz o cuaderno, nadie se acuerda del cuaderno que compro hace 2 años, pero si se acuerdan de las maravillosas vacaciones, luna de miel, aniversario, escapada romántica, paseo familiar, evento corporativos, que tuvieron hace mas de 10 años. Y 10 años después se juntan y aun conversa de aquella vez.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- De todo, desde gente que busca un paquete de luna de miel, vacaciones escolares, aniversarios, viajeros de negocios, simplemente de todo. Hoy mismo llego un señor que quería llevar a su hijo a Porlamar para un campeonato de ajedrez que tenia el niño, ya que este era un maestro jugando ajedrez. Que le puedo decir, estamos igual que el "Precio de la Historia," uno nunca sabe con que llegaran por esa puerta.